對于中小企業來說，設計網站的目標非常明確：宣傳展示公司樹立品牌形象，以展示產品從而進行營銷。換言之，網站是企業進行品牌建立及營銷業績的轉化。建設一個網站有很多功能是必要做的，包括策劃、開發、設計的每一個細節，在這中間，網站在線客服功能，便是一個重點。

互聯網飛速發展，用戶體驗不斷的提升，網站對于自身的服務也越來越講究，目前市面上很多企業開始著手研究在線客服系統，想減少企業的消耗資源的同時，能夠更好的為客戶提供服務。

在線客服功能有哪些優勢?
1、拓寬營銷渠道
網站通過在線客服功能能夠清晰了解訪客的信息以及動向，再通過在線客服軟件主動邀請訪客，打破傳統電話、郵件等營銷模式，讓客戶的需求更容易得到滿足，提高客戶的粘度，營銷的機會得到進一步提高。
2、有效的準確營銷
在線客服人員可以從系統中清楚的知道客戶正在訪問什么，感興趣的是什么，并做好充足的準備為客戶提供完整的服務。
3、用關鍵詞營銷
在線客服能夠通過深度細化行業分詞和語義，通過語句分析，結合上下文的語境和用戶業務樹模型給出訪客滿意的答案。

既然訪客通過網絡來到了網站，都是企業花費了人力財力成本極力促成的。像一些企業網站還會做一些搜索引擎的競價推廣，這就是一種燒錢的行為，那么這些換來的流量能否轉化成企業的效益才是關鍵，如果不能那這些成本就白白浪費了。在線客服也就成了促進成交的關鍵環節，所以在企業制作網站客服功能時要從交流的便利性，溝通體驗上下功夫，力求解決訪客問題，為企業帶來轉化。

新網建站提醒大家：選擇建站公司的時候，一定要睜大眼睛，看清楚網站的具體功能，沒有在線客服功能一定不能選。https://www.xinnet.com/jianzhan/dingzhijianzhan.html