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請先通過控制臺VNC遠程登陸服務器進行問題排查。

排查思路：

思路一：客戶端本地網絡異常

故障現象：用戶無法登陸外網。

可能原因：網卡驅動未開啟或網卡配置有問題。

解決方法：查找 /etc/hosts.deny 看是否有攔截IP；檢查網卡驅動，重新安裝。

思路二：服務器處于關機狀態

故障現象：無法遠程連接成功。

可能原因：云服務器ECS處于關機狀態，無法連接到外網導致無法遠程連接。

解決方法：到控制臺主機列表頁，找到相關主機，點擊主機名稱進入開關機頁面，點擊開機進行開機操作。

思路三：iptables配置異常（Centos6）

前提條件：您只有在已授權可關閉iptables的情況下，才能做該項排查。

故障現象：SSH無法連接，關閉iptables后連接恢復。

解決方法：調整iptables配置策略。

1.查看防火墻規則：

iptables -nvL –line-number

l L查看當前表的所有規則，默認查看的是filter表，如果要查看NAT表，可以加上-t NAT參數。

l n不對IP地址進行反查，加上這個參數顯示速度會快很多。

l v輸出詳細信息，包含通過該規則的數據包數量、總字節數及相應的網絡接口。

2.修改規則

a.若之前已設置過規則策略的，將原有的iptables文件保存一份，避免之前設置的策略丟失。

cp -a /etc/sysconfig/iptables /etc/sysconfig/iptables.bak

b. 清空服務器上所有的規則。

iptables –F

c. 設置 INPUT 方向所有的請求都拒絕。如果是線上業務請勿直接操作，會導致業務直接中斷。

iptables -P INPUT DROP

d. 設置 iptables 防火墻后需放行 22 號端口，否則會導致無法遠程。

iptables -A INPUT -p tcp --dport 22 -j ACCEPT

iptables -A OUTPUT -p tcp --sport 22 -j ACCEPT

e. 指定 IP 訪問22號端口。

iptables -I INPUT -s 192.168.1.1 -p tcp --dport 22 -j ACCEPT

說明：192.168.1.1為請求端IP地址。

f. 使用 iptables -L 查看一下添加的規則是否生效。

iptables –L

g. 保存添加的規則。

iptables-save > /etc/sysconfig/iptables

3.設置后需要重啟iptables。

service iptables restart 或 /etc/init.d/iptables restart

4. 操作完成后，重啟服務器進行配置驗證。

systemctl reboot

操作完成后，重啟服務器進行配置驗證。

思路四：遠程訪問端口配置異常

故障現象：SSH 遠程無法連接，遠程訪問端口非默認端口。

可能原因：更改了遠程訪問端口配置，有可能防火墻未對自定義端口放開。

解決方案：客戶端無法正常登錄時，建議先使用不同的 SSH 客戶端基于相同賬戶信息進行登錄測試。如能正常登錄，則判斷是客戶端配置問題，需對客戶端配置做排查分析。

1. 使用 telnet 測試現有監聽端口連通性。使用 Linux 自帶的 telnet 工具測試現有端口的連通性。

telnet <host> <port>

# host 是目標服務器 IP，port是待測試端口號

2. 修改或查看Linux遠程端口：

vi /etc/ssh/sshd_config

找到 #port 22 這一行，默認端口為 22，可以把前面的#刪除，把 22 改為其它的端口。

重啟SSH服務：

/etc/init.d/sshd restart 或 service sshd restart

3.創建新的監聽端口測試。

可以使用python 自帶的 Web 服務器用于臨時創建新的監聽端口進行測試。

python -m SimpleHTTPServer <所需端口號>

說明：

l 您可以通過自動測試默認端口來檢測遠程訪問端口的問題。

l 服務監聽能使用的端口范圍為 0~65535，錯誤配置監聽端口會導致遠程桌面服務監聽失敗。

思路五：CPU負載過高

故障現象：CPU負載過高導致系統無法進行遠程連接。

解決方法：您可以去控制臺找到對應的主機，點擊主機名稱進入到主機詳情頁面，點擊監控查看主機CPU使用情況。CPU占用率搞相關問題排查詳見云服務器ECS Linux系統CPU占用率較高問題排查。 

注意：如果在某個時間段CPU負載過高可能導致遠程連接失敗，建議您查詢是否是程序或主機資源不滿足現有要求。

最后嘗試重啟服務器

如果通過控制臺的VNC遠程登陸功能仍無法成功地進行遠程連接，請嘗試重啟服務器。重啟會導致服務器停止服務，從而中斷業務，請謹慎執行。