| 退信內(nèi)容 | 代表含義 | 解決辦法 |
| 550 Mailbox not found. | 對方郵箱不存在 | 請用戶核實(shí)一下對方的地址是否正確再次發(fā)送。另外，您可以使用其他網(wǎng)站的郵箱發(fā)送給對方進(jìn)行測試，看是否出現(xiàn)退信，如果沒有，請立即和我們聯(lián)系。或請將退信在線提交我們檢查核實(shí)。 |
552 #5.3.4 message size exceeds limit (data.)/SMTP error: 552 Message size exceeds maximum permitted | 發(fā)送的郵件大小超過了收件方最大限制引起的 | 建議壓縮附件。如附件太大超過30MB，請登錄頁面郵箱使用大附件功能發(fā)送郵件。 |
554 RCPT dosn' t exist | 收件方不存在或?qū)Ψ浇馕霾粚?/p> | 仔細(xì)核對收件人地址是否正確，再重新發(fā)送試試。 |
550 no such user here (umail mta) (in reply to RCPT T0 command) | 一般兩種情況：1郵箱賬號不存在2.對方賬號在我司存在過 | 使用其他郵箱給對方郵箱發(fā)送試試，非我司發(fā)送成功的話，查下我司，中企服務(wù)器有相關(guān)用戶與否 |
550 IP frequency limited | 這個(gè)是發(fā)送頻率過高,ip發(fā)送頻率過高， | 這種情況建議客戶稍后再試試，如老是報(bào)錯(cuò)，說明有其他同域郵箱在大量發(fā)送郵件。 |
550 5.1.1 ：Recipient address rejected | 可能被對方郵箱加入黑名單 | 用其他郵箱給對方發(fā)信，建議對方給我司郵箱加白名單 |
510 dmain expired | （域名過期） 這種問題是因?yàn)橛蛎谛戮W(wǎng)存在，并且已經(jīng)過期了 | 檢查下域名有沒有到期。解析是否是我司解析，如不是，請?zhí)釂巫屛覀兲幚?/p> |
550 user is not allowed to send remote | 后臺管理員設(shè)置了不允許外域郵件 | 建議讓客戶問下管理員有對該賬戶做限制與否，或者是發(fā)送垃圾郵件被限制，到牧野平臺查詢是否被限制外域發(fā)信 |
550 user is not allowed to send remote | （收件人郵箱空間不足）這個(gè)問題是退信的郵箱空間不足 | 給對方發(fā)的郵件太大也會導(dǎo)致此退信，建議客戶發(fā)送純文本郵件提示對方收件郵箱空間不足，需要清理。如純文本郵件也退信，只能等對方自己清理郵箱才能再發(fā)送郵件。 |
452 connection blocked by rete limit | 可能是客戶發(fā)送郵件頻率過于頻繁 | 建議客戶增加發(fā)送郵件的時(shí)間間隔 |
601<@.com.cn>...Deferred: Connection refused by SmartHost 601 <n>...Deferred: Connection refused by SmartHost 601 <zwyg@kawa.com.cn>...Deferred: Connection refused by SmartHost 601 | 這個(gè)種應(yīng)該是收信人過多的原因 | 收信人超過了賬號屬性里設(shè)置收件人數(shù)量，多了就會退信。修改需要登錄管理員到賬號屬性里修改。 |
431 out of allow rcpt numbers(umail mta) | 賬號發(fā)送郵件數(shù)量超過了當(dāng)天發(fā)送郵件數(shù)量限額（數(shù)量按收件人數(shù)量計(jì)算） | 查看是不是在垃圾郵件限制名單中，如不是請客戶用其他賬號發(fā)送郵件，或提單重置發(fā)送限額。 |
550 Administrative prohibition | 這個(gè)是對方被限制或者禁止發(fā)信 | 讓管理員看下該賬戶是不是設(shè)置了禁止域外發(fā)信，550管理員禁止對方退信的找對方 |
User not found/User unknown/No such user/Invalid User/No exist/Mailbox not found/invalid address (#5.5.0) | 指收件人不可用，或者收件人不存在而導(dǎo)致投遞失敗。 | 請重新核實(shí)對方郵件地址的真實(shí)性。 |
Dns，Host/Not found/Bad host/Domain /Unreachable/Sorry, I couldnt find any host named kail.com.cn. (#5.1.2) | 由于 @ 后面的文字部分，也就是域名部分不可識別，或者是我們的DNS沒有解析到該域名 | 請用戶核實(shí)一下對方的地址是否正確再次發(fā)送。另外，您可以使用其他網(wǎng)站的郵箱發(fā)送給對方進(jìn)行測試，看是否出現(xiàn)退信，如果沒有，請立即和我們聯(lián)系。或請將退信在線提交我們檢查核實(shí)。 |
Quota exceeded/mailbox is full/Quota exceed the hard limit for user/mail box space not enough | 收件人郵箱容量過滿。 | 給對方發(fā)的郵件太大也會導(dǎo)致此退信，建議客戶發(fā)送純文本郵件提示對方收件郵箱空間不足，需要清理。如純文本郵件也退信，只能等對方自己清理郵箱才能再發(fā)送郵件。 |
Too large/Maximum fixed size/552 Message size exceeds fixed limit | 郵件體積過大，超過對方接收單個(gè)郵件最大限制。 | 建議壓縮附件。如附件太大超過50MB，請登錄頁面郵箱使用大附件功能發(fā)送郵件。 |
Rejected/Not allowed/Message blocked/552 Error: content rejected/553 Mail data refused | 被對方拒收. 通常是收件人服務(wù)器反垃圾郵件策略導(dǎo)致。 | 需讓接收方向說明情況，將您的地址從黑名單中撤消或者直接通知收件人聯(lián)系他的郵件服務(wù)商檢查具體屏蔽原因。 |
Black list/Spam/Spammers | 我方服務(wù)器ip地址被對方拒掉。因?yàn)榫艿舻脑蚝芏啵砸獜膶Ψ椒颠€的信息來判斷原因。 | 我方服務(wù)器ip地址被對方拒掉。因?yàn)榫艿舻脑蚝芏啵砸獜膶Ψ椒颠€的信息來判斷原因。請將退信提交我們檢查核實(shí)。確定原因后，我們將聯(lián)系對方解除屏蔽。 |
Connection timed out/ | 由于網(wǎng)絡(luò)的原因連接對方服務(wù)器出現(xiàn)超時(shí)，而導(dǎo)致此郵件投遞出現(xiàn)錯(cuò)誤。 | 是由對方郵件服務(wù)器服務(wù)宕或internet網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)質(zhì)量不佳造成的。另外，系統(tǒng)對此類投遞情況會自動(dòng)嘗試轉(zhuǎn)由負(fù)責(zé)中繼的新網(wǎng)海外轉(zhuǎn)發(fā)服務(wù)器進(jìn)行再投遞，以提高投遞的成功率。您可在稍后時(shí)間重新嘗試此郵件的投遞。 |
Error in command /Syntax error | 無法識別的錯(cuò)誤郵件系統(tǒng)指令，對方系統(tǒng)無法識別此軟件或者發(fā)送方系統(tǒng)的指令系統(tǒng)。/收件人地址格式錯(cuò)誤 | 仔細(xì)核對收件人地址，使用英文輸入法手動(dòng)輸入地址。或者直接使用 WEB郵箱發(fā)送郵件 |
| Too many/Less than Remote host said: 553 Too many recients in the mail, should less than 20 | 郵件群發(fā)包含過多用戶。 | 可以單獨(dú)給這個(gè)地址發(fā)送一封郵件，請降低同時(shí)接收郵件的人數(shù)。 |
User ***@*** is disabled/*** is now disabled with SMTP service/User ***@*** is not act | 收件人帳號被凍結(jié)或刪除。 | 請通過其他方式聯(lián)系對方，確認(rèn)其郵件地址的可用性。 |
554 Reject by behaviour spam | 發(fā)信頻率過高 | 降低發(fā)信頻率 |
| ESO_LOCAL_SPAM: spamed by local spam engine | 郵件內(nèi)容涉嫌垃圾郵件 | 優(yōu)化發(fā)信內(nèi)容 |
550 user is not allowed to send local (umail mta) (in reply to RCPT TO command) | 本地發(fā)送不允許 | 只有管理員可以禁止設(shè)置，需要聯(lián)系管理員處理，開啟SMTP權(quán)限.如果管理員沒設(shè)置，查詢郵箱是否被封，被降級 |
553 relay check domain fail (umail mta) | 獲取域信息出現(xiàn)錯(cuò)誤 | 請重新進(jìn)行發(fā)送或者查看該郵箱是否到期 |
553 relay check local fail (umail mta) | 獲取域信息出現(xiàn)錯(cuò)誤，無法確認(rèn)域類型 | 請重新進(jìn)行發(fā)送或者查看該郵箱是否到期 |
431 out of allow RCPT numbers (umail mta) | 收件人個(gè)數(shù)超過限制 | 請減少收件人的個(gè)數(shù)或者登錄管理員賬號查看單封并發(fā)設(shè)置數(shù)量（可能發(fā)送大量垃圾郵件達(dá)到日發(fā)送上限，此時(shí)需要修改位復(fù)雜密碼，等待次日系統(tǒng)自動(dòng)解封。） |
535 auth error (umail mta) | 登錄不成功，或者密碼錯(cuò)誤 | 請核實(shí)你郵箱的密碼或者登錄管理員賬號查看賬號是否被鎖定 |
401 out of memory (umail mta) | 服務(wù)器錯(cuò)誤，請重新發(fā)送 | 請重新進(jìn)行發(fā)送 |
452 auth mode unsupported (umail mta） | 暫時(shí)不支持認(rèn)證命令 | 請通過標(biāo)準(zhǔn)的SMTP協(xié)議發(fā)送 |
503 please use AUTH LOGIN (umail mta) | 需要進(jìn)行身份認(rèn)證 | 請先登錄然后在進(jìn)行發(fā)送 |
555 syntax error (umail mta) | 輸入信息語法錯(cuò)誤 | 請檢查收件人地址是否正確 |
553 host denies relay (umail mta) | 該用戶或地址被禁止發(fā)信 | 請登錄管理員賬號查看該賬號是否被鎖定或者查看該郵箱是否到期 |
558 receiver invalid (umail mta) | 收件人地址語法錯(cuò)誤 | 請檢查收件人地址是否正確 |
message is too long (umail mta) | 發(fā)送的信件大小超出限制 | 請修改郵件的大小，郵件大小不能超過50M(含普通附件) |
sender is unvalidated (umail mta) | 發(fā)信人地址語法錯(cuò)誤。 | 請檢查發(fā)件人地址是否正確 |
sender is unmatched (umail mta) | 發(fā)件人需要認(rèn)證，不支持代發(fā)模式 | 請檢查發(fā)件人地址是否正確 |
550 no such user here (umail mta) | 用戶不存在 | 請檢查發(fā)件人地址是否正確 |
550 User not found:賬號 | 退信的賬號是發(fā)件人的賬號，表示這個(gè)域在收件人的郵箱服務(wù)器存在，導(dǎo)致發(fā)不過去 | 讓客戶聯(lián)系對方的郵箱服務(wù)商刪除郵箱 |
502 unimplemented (umail mta) | 命令不被支持 | 請通過標(biāo)準(zhǔn)的SMTP協(xié)議發(fā)送 |
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